Bienvenue sur cette page FAQ où vous pouvez trouver des réponses à certaines questions courantes concernant notre boutique en ligne, les procédures de retour ou les canaux de contact.

Cher client, au cas où vous ne trouveriez pas votre réponse, notre équipe sera toujours ravie de vous accompagner.

Question Comment retourner ma commande ?
Réponse

Nous sommes passés au sans papier afin de devenir une marque plus durable et notre procédure de retour est le moyen le plus rapide et le plus simple de retourner un article. Remplissez le formulaire de contact avec votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif). Notre équipe vous enverra l’étiquette postale à coller sur le colis et le déposera directement en bureau de poste ou dans le point relais le plus proche.

Question Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse

Nous avons une excellente équipe à votre disposition qui se fera un plaisir de vous aider si vous souhaitez nous contacter.

Pour une réponse plus rapide, veuillez parler à un conseiller via le chat en direct. Vous devrez peut-être vous joindre à la file d’attente pendant les périodes de pointe, mais nous vous aiderons dès que possible.

Vous pouvez également nous appeler au numéro de téléphone : +33 1 74 34 45 12 ou via notre formulaire de contact